Ключови комуникационни умения в Продажбата
280.00 лв.
2 ДНИ
Експертите казват, че 90% от потенциалния успех в една продажба зависи от начина, по който комунукираме с клиента. В този курс сме покрили четирите основни комуникационни умения – активното Слушане, ефективното Задаване на въпроси, Търговски разговор и преодоляване на Възражения.
Разликата между стандартният търговец и добрият такъв се крие не в това какво продава, а как продава. Основният инструментариум, който може да ползва са неговите комуникационни умения. За да сте успешнин в продажбите, а и не само, вие се нуждаете от информация. Една от най-ценните е тази от “извора”, т.е. тази която клиента би ви подал. За да получите информацията, която ви нужна първо трябва да можете да задавате коректните въпроси, втора да слушате ефективно, така че да извлечете коректната информация. Умението за задаване на въпроси носи и други ползви. Една от най-важните е, че то може да ви помага да водите и контролирате разговора в нужните ви рамки и да го доведете до точката, която искате.
Професионалният живот на търговеца никога не е лесен и едно от предизвикателствата, които среща в ежедневието си са възраженията от клиентите. Справянето с тях е много силен инструмент в ръцете на търговеца. Възраженията са ключов елемент в продажбите, защото освен всичко друго те са и “сигнал за покупка”.
Последното умение, което ще разгледаме в това обучение е какво представлява търговския скрипт и как да структурираме търговския разговор така, че да максимизираме шанса за успешна продажба.