Силата на въпросите в продажбите
"Ако имах 60 минути за решаване на проблем бих прекарал 55 минути в определяне на правилния въпрос, който да задам, и тогава бих могъл да разреша проблема за по-малко от 5 минути." Алберт Айнщайн
Описание
За да продаваме успешно ние се нуждаем от информация освен за нашите продукти или услуги, и за нашите клиенти. За да съберем информация за нашите клиенти ние можем да ползваме различни източници, но най-коректния начин е да я получим от тях. Най-директния подход за това е да ги питаме. Умението за задаване на въпроси е ключов инструмент за успешния търговец, защото най-голям шанс за успешна продажба имаме, когато базираме търговското си предложение на информация дадена от клиента. В това обучение ще говорим защо е важно да задаваме въпроси, защо обаче не го правим достатъчно, какви видове въпроси има и каква е тяхната сила. Ще разгледаме и няколко техники за ефективно задаване на въпроси.
Какво ще науча?
Каква е ползата от задаването на въпроси
Кои въпроси за силни и кои не чак толкова
Видове въпроси и кога да се ползват
Метод на фунията при задаване на въпроси
Златни правила при задаването на въпроси