Разрешаване на проблеми
Проблемът реално представлява разминаване между актуално състояние на нещо и желано такова. Той не винаги е нещо негативно. Много често е възможност за развитие. Ако искаме все по-успешно ние като мениджъри и нашия екип да постигаме желани от нас неща, трябва да развиваме умението за Разрешаване на проблеми.
Описание
Думата проблем използваме в ежедневието за всичко, което е трудно за разбиране, повдига въпроси или е нежелателно. Например, помислете за ситуация, която се описва със следното изречение като „Това е хубава маса. Единственият проблем е, че е цвета и не е подходящ за тази стая”. Това реален проблем ли е? Според мен не е. По-скоро нежелана характеристика на масата, отколкото действителен проблем.
За целите на това обучение ще кажа, че проблемът е ситуация, която не е задоволителна и бихме искали да подобрим или променим. Или по-друг начин казано разликата между настоящото състояние и целевото/желаното такова.
Въпреки че сме склонни да виждаме проблемите в негативна светлина, има и положителна страна при тях, тъй като те дават възможности за подобрение. Ако нещо не работи, можем да го поправим и то пак да заработи, и така до следващия път, в който спре да работи. Можем обаче да го сменим, променим или подобрим.
В това обучение ще се спра на какви са видовете проблеми, защо трябва да ги решаваме, какви са пречките да го правим, какви са стъпките за разрешаване им.
Какво ще науча?
Разбиране какво представлява решаването на проблеми и значението му на работното място.
Идентифицирате пречките пред ефективното решаване на проблеми.
Разработете структуриран подход за решаване на проблеми и използвайте техники за решаване на проблеми.
Обмислете своя бъдещ подход към решаването на проблеми.